Nos capacités

Quand la réputation est en jeu, commençons par les faits.

Un accompagnement ciblé lorsque la perception publique, les commentaires clients ou l’incertitude peuvent affecter la confiance. Chaque mandat est défini selon le besoin réel.

Les quatre piliers officiels

La bonne réponse dépend de la situation.

Chaque mandat est défini selon le besoin réel, les éléments disponibles, les décideurs concernés et le travail que Salvus24 peut réaliser de façon fiable.

01 / CRISE

Gestion de crise

Un soutien lorsque la situation évolue rapidement et que les décisions ont des conséquences publiques.

La préparation et le soutien en situation de crise sont adaptés au contexte. Les honoraires, la disponibilité et les attentes de réponse sont confirmés confidentiellement par écrit.
  • Préparation et scénarios
  • Évaluation de la situation et chronologie vérifiée
  • Messages initiaux et questions-réponses
  • Coordination des parties prenantes et escalade
  • Bilan après incident
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02 / RÉPUTATION

Gestion de réputation

Une vue structurée de la présence publique, des récits récurrents et des risques réputationnels.

La portée et les honoraires sont confirmés confidentiellement après une première évaluation.
  • État de référence de la réputation
  • Analyse des avis, médias et mentions
  • Plan de suivi des risques et récits
  • Stratégie de réponse et processus d’approbation
  • Recommandations de rétablissement et rapports
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03 / COMMENTAIRES CLIENTS

Gestion des avis

Un processus responsable qui traite les clients équitablement et transforme les tendances en actions utiles.

  • Suivi et triage des plateformes convenues
  • Réponses révisées par une personne
  • Analyse des thèmes récurrents
  • Escalade des plaintes urgentes ou sensibles
  • Résumé mensuel des activités
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04 / PARTIES PRENANTES

Affaires publiques

Recherche et conseil stratégique pour comprendre les parties prenantes, le contexte public et les options d’engagement.

  • Recherche sur les parties prenantes et l’environnement public
  • Cartographie des enjeux et des récits
  • Notes de breffage et planification des relations
  • Recommandations stratégiques fondées sur les faits
  • Vérification des exigences juridiques applicables
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Les faits avant l’amplification.

Salvus24 ne fabrique pas d’avis, ne promet pas la suppression de critiques légitimes et ne présente pas des allégations comme des faits établis. Nous privilégions les dossiers exacts, les recours conformes aux règles des plateformes et une communication proportionnée.

Services complémentaires

Un travail spécialisé, défini selon le dossier.

La portée, la disponibilité, les honoraires et les livrables sont confirmés par écrit après examen de la demande.

RÉTABLISSEMENT

Rétablissement de réputation

Mesures légitimes, contenu exact et améliorations concrètes de la présence publique. Aucun résultat de classement ou d’enfouissement n’est garanti.

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RECHERCHE

Renseignement et vérification diligente

Recherche de sources publiques, datées et contextualisées, avec limites explicites et distinction entre faits, allégations et analyse.

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PRÉSENCE IA

Présence et réputation IA

Analyse ciblée de la façon dont certains systèmes d’IA décrivent une organisation et des sources publiques qui peuvent influencer leurs réponses.

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CONTENU

Aide aux demandes de retrait

Évaluation des règles, organisation des preuves et recours légitimes. La décision appartient à la plateforme.

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VEILLE MÉDIATIQUE

Suivi des médias négatifs

Suivi selon les sources, sujets, territoires et besoins d’escalade convenus. Le rétablissement est défini séparément.

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CONSEIL AUX DIRIGEANTS

Réputation des dirigeants et professionnels

Évaluations confidentielles et conseil adapté aux dirigeants et professionnels, avec des limites appropriées en matière de confidentialité et de droit.

Demander une discussion confidentielle ↗
Entamons la conversation

Expliquez-nous la situation. Nous vous aiderons à cerner la prochaine étape raisonnable.

Première conversation confidentielle, sans obligation de poursuivre.

Demander une consultation ↗